سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، نحن نضع باستمرار قدرًا كبيرًا من التفكير والجهد والأدوات والموارد والإجراءات المعمول بها من أجل حماية خصوصيتك وحمايتها، هذا المستند هو "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا ويحتوي على تفاصيل حول المشكلات المتعلقة بخصوصيتك عند استخدام خدماتنا، تنطبق سياسة الخصوصية هذه على زوار المواقع العامة التي تملكها وتديرها شركة Arab Therapy LLC ، والمستخدمين المسجلين في تطبيق ARAB THERAPY للهاتف المحمول والويب ، وعلى المعالجين الذين يقدمون خدمات العلاج، الغرض منه هو إبلاغك بسياساتنا وإجراءاتنا وممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن أي معلومات تقدمها من خلال المنصة.

سياسة الخصوصية هي جزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا، إذا كنت تستخدم خدمتنا؛ فإنك تقبل وتوافق على كل من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، إذا كنت لا توافق؛ فتوقف عن استخدام النظام الأساسي على الفور، من خلال الوصول إلى منصتنا واستخدامها أو تقديم خدمات العلاج حسب الاقتضاء؛ فإنك تؤكد أنك قد قرأت الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وأنك تفهم وتوافق وتقر بجميع الشروط الواردة في كليهما.

يحق لشركة Arab Therapy LLC تغيير شروط سياسة الخصوصية من وقت لآخر، يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث أننا لا نحتاج إلى الاتصال بك مباشرة أو إبلاغك بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

أيضًا ، كجزء من التزامنا ، نرحب بجميع ملاحظاتك من خلال نموذج اتصل بنا لأي من السياسات والشروط المدرجة أدناه.

جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها

للسماح لنا بتشغيل المنصة بشكل فعال وللسماح لك باستخدام المنصة، بما في ذلك خدمات الإستشارات، قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين المعلومات الموضحة أدناه، ويتم استلام المعلومات التي نجمعها منك بشكل مباشر أو غير مباشر ويتم إنشاؤها في سياق استخدامك للمنصة، كما أنه لا تُستخدم البيانات التي نجمعها للتسويق أو لأي أغراض أخرى باستثناء ما هو محدد في سياسة الخصوصية هذه.

• بيانات الزائر: يجمع موقع عرب ثيرابي البيانات المتعلقة بزيارات المستخدم لموقعه على الويب ويستخدمها ويخزنها، بما في ذلك الصفحات المعينة التي يزورها المستخدم أو يشاهدها، ومقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وأخطاء موقع الويب التي واجهها المستخدم ، وزيارة قسم "الأسئلة الشائعة" في الصفحة الرئيسية، ومعلومات حول المتصفح أو الجهاز المستخدم للوصول إلى موقع الويب والتطبيق؛ مثل معرف الجهاز المحمول للمستخدم وعنوان IP. تنطبق هذه الممارسات على المستخدمين الذين يزورون الموقع كعملاء جدد محتملين، أو كمعالجين جدد محتملين.
• بيانات المعاملات: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع واستخدام وتخزين بعض المعلومات المتعلقة بالدفع مقابل خدماتها من قبل المستخدمين والمعاملات ذات الصلة على موقعها الإلكتروني، مثل ما إذا كان المستخدم قد أكمل الدفع مقابل خدمات Arab Therapy LLC، أو انضم إلى عضوية Arab Therapy LLC، أو إلغاء العضوية، أو استئنافها.
• بيانات تسجيل الحساب: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع واستخدام وتخزين معلومات معينة فيما يتعلق بعملية تسجيل الحساب، مثل ما إذا كان المستخدمون مسجلين باستخدام ملفاتهم الشخصية على Facebook أو Google، وما إذا كان المستخدم يتحقق من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المبلغ عنه.
• بيانات تسجيل الدخول: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع واستخدام وتخزين البيانات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى منصة ARAB THERAPY من قبل المستخدمين المسجلين (بما في ذلك المعالج) والنشاط الذي تم إجراؤه أثناء تسجيل الدخول، مثل عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول، وعدد الرسائل المستلمة أو المرسلة من خلال تطبيق المنصة أثناء تسجيل الدخول هذا، وما إذا كان قد تم تعيين أحد أهداف العلاج أو بدءه أو إكماله. لا تتضمن بيانات تسجيل الدخول محتوى أي رسائل مرسلة أو مستلمة من قبل المستخدمين أو محتوى أي أهداف استشارية.
• بيانات المعالج: من أجل الحصول على بيانات الاعتماد، وإعادة الاعتماد ، وإجراء الفحوصات وترتيب الدفعات للمعالجين، تجمع شركة Arab Therapy LLC وتستخدم وتخزن بيانات معينة من المعالجين، تتضمن هذه البيانات معلومات مثل اسم المعالج وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان والتعليم وسجل الوظيفة.
• بيانات الاتصالات: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع واستخدام وتخزين الاتصالات بين المستخدمين والمعالجين على المنصة، والاتصالات بين المستخدمين وفريق خدمة العملاء في منصة عرب ثيرابي.
• بيانات جلسة العلاج: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع وتخزين بعض البيانات العامة المتعلقة بجلسات علاج المستخدم، مثل حجز موعد الجلسة من قبل المستخدم، وإذا قام العميل أو المعالج بحضور الجلسة أم لا، وموعد بدء الجلسة العلاجية وانتهائها، إضافة إلى إذا كانت جلسة العلاج قد تم إلغاؤها أو إعادة جدولتها.
• بيانات العميل: تقوم شركة Arab Therapy LLC بجمع واستخدام وتخزين بيانات معينة من المستخدمين الذين اشتركوا في خدمات المنصة، مثل الاسم أو الاسم المستعار للمستخدم والعمر وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ.

حماية هذه المعلومات مهمة بالنسبة لنا. بخلاف الطرق المفصلة في سياسة الخصوصية هذه؛ لن نستخدم أو نكشف أبدًا عن أي معلومات ما لم تطلب منا أو توافق على القيام بذلك.

الأغراض التي يتم استخدام المعلومات من أجلها

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لواحد أو أكثر من الأغراض التالية:

التواصل معك

• للاتصال بك أو تزويدك بالمعلومات والتنبيهات والاقتراحات المتعلقة بالمنصة.
• للتحقق من هويتك.
• لإكمال نشاط طلبته ، مثل التسجيل في المنصة أو الحصول على مزيد من المعلومات.
• للتواصل معك ، إما بأنفسنا أو باستخدام السلطات المختصة ، إذا كان لدينا سبب وجيه للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر قد تكون في خطر أو ربما سبب أو ضحية فعل إجرامي.

توصيل الخدمات لك

• لإنشاء حسابك على منصتنا والسماح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام المنصة.
• لإدارة حسابك، وتزويدك بدعم العملاء، والتأكد من أنك تتلقى خدمة عالية الجودة.
• عند اشتراك المستخدم بالمنصة، فإننا نستخدم رقم هاتفه لإرسال رمز تحقق لمرة واحدة لتأكيد رقم هاتف المستخدم والتحقق من هويته وصحة الرقم المدخل.

لأغراض معالجة الفواتير والمعاملات

• لمطابقة المستخدمين مع المستشارين وتسهيل خدمات المستشار.
• لتوفير ودعم وتخصيص وتطوير منصتنا وخدمات المستشار.

إدارة وتحسين الخدمات

• الإشراف على المنصة وإدارتها ومراقبتها.
• لقياس وتحسين جودة خدماتنا وفعاليتها وتقديمها.

الامتثال للقانون

للرد على طلبات إنفاذ القانون وكما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية.

استخدامات أخرى

أي استخدام آخر لهذه البيانات سيكون بموافقتك، ولن يتم استخدامها في أي موضع أو أي غرض آخر دون موافقتك.

التصيد

تعتبر سرقة الهوية عبر الإنترنت واختراق الحساب - بما في ذلك الممارسة المعروفة حاليًا باسم "التصيد الاحتيالي" - مصدر قلق كبير. يجب أن تكون دائمًا مجتهدًا عندما يُطلب منك معلومات حسابك ويجب عليك دائمًا التأكد من القيام بذلك في نظامنا الآمن. لن نطلب أبدًا معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو معلومات بطاقتك الائتمانية في أي اتصال غير آمن أو غير مرغوب فيه (بريد إلكتروني أو هاتف أو غير ذلك).

خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع أو نطلب عن عمد أي معلومات من أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا أو نسمح عن عمد لهؤلاء الأشخاص بأن يصبحوا مستخدمين لنا، المنصة غير موجهة ولا يقصد استخدامها من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا إلا إذا كان ذلك تحت إشراف أولياء أمورهم بغرض الحصول على العلاج السلوكي للأطفال والمراهقين.

الامتثال للقوانين وإنفاذ القانون

قد نكشف عن المعلومات الضرورية أو المناسبة لحماية سلامة الجمهور أو أي شخص، للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مذكرات الاستدعاء)، ولمنع أو إيقاف أي نشاط قد يكون غير قانوني أو خطير. يجب أن تدرك أيضًا أن المعالجين قد يكونون ملزمين بالكشف عن المعلومات لسلطات إنفاذ القانون أو غيرها من السلطات للامتثال لمسؤولياتهم المهنية والقانونية. على وجه التحديد ودون حصر: يجب أن تدرك أن القانون يلزم متخصصي الصحة العقلية بالكشف عن المعلومات و / أو اتخاذ إجراءات في الحالات التالية:

• تم الإبلاغ أو الاشتباه في إساءة معاملة طفل أو شخص بالغ ضعيف
• احتمال انتحار خطير
• هدد بإيذاء شخص آخر
• تقديم العلاج بأمر من المحكمة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا ، أو إذا كنت ترغب في حذف نموذج البيانات الخاص بك على موقعنا ، فيرجى الاتصال بنا من خلال النقر على أيقونة WhatsApp على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]